La Profeco ha dado a conocer que ha llegado a un acuerdo con AT&T debido al “cargo por equipo diferido” que llevaron a cabo a usuarios que contrataron un plan entre noviembre de 2018 y agosto de 2019, en total serán más de 844 mil clientes los que serán acreedores a una bonificación por dicho cargo.
Esto termina la demanda que fue interpuesta desde 2020 en donde se exigía la compensación por el cargo. Por su parte, los clientes afectados tendrán hasta el 4 de octubre del 2023 para solicitar su bonificación en cualquier centro de atención a clientes de la empresa.
“La Profeco y AT&T Comunicaciones Digitales alcanzaron un acuerdo mediante el cual la empresa telefónica bonificará y/o compensará a más de 844 mil de sus clientes, por el cobro de cargo por equipo diferido, realizado entre noviembre de 2018 y agosto de 2019“
Afirmó.
?#Boletín Establecen convenio AT&T y Profeco en beneficio de consumidores.
— Profeco (@Profeco) May 24, 2022
El acuerdo pone fin a una demanda de Acción Colectiva por cobro de “cargo por equipo diferido”.https://t.co/wNNV2XTOWm pic.twitter.com/EqvQf7ogYq
Los beneficios a los que podrás ser acreedor son los siguientes:
- Para los consumidores que ya no cuenten con un servicio de AT&T: se devolverán los cobros de las cantidades cobradas más el 20 por ciento en concepto de compensación.
- Para los consumidores que sigan con un servicio de AT&T: se devolverán los cobros de las cantidades cobradas a través de una bolsa de datos de internet de 3 GB por cada cobro efectivo en cada una de las líneas que se haya realizado.
- Para los que acudieron a Profeco y se adhirieron a la demanda: además de los beneficios anteriores se les dará una compensación la cantidad de 3 mil pesos.
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