El Tren Maya se descarriló en Izamal este martes 19 de agosto de 2025, cuando uno de sus vagones salió de la vía al ingresar a baja velocidad en la estación de este municipio yucateco. El percance ocurrió en el tren número 304, que se dirigía por el tramo Mérida-Cancún.
De acuerdo con información oficial, el incidente no dejó personas lesionadas entre los pasajeros ni en el personal a bordo, aunque sí se reportaron daños materiales en la unidad. La situación fue confirmada por el servicio de atención a clientes del Tren Maya y por la propia empresa a través de un comunicado en sus redes sociales.
Acciones inmediatas tras el descarrilamiento
El Tren Maya informó que el percance sucedió exactamente a las 13:48 horas, momento en que se activaron de inmediato los protocolos de seguridad. Los pasajeros fueron desalojados de manera segura y posteriormente trasladados a sus destinos mediante autobuses proporcionados por la empresa, con el objetivo de minimizar las afectaciones en sus planes de viaje.
Asimismo, se dio a conocer que se conformó una Comisión Dictaminadora para investigar las causas del accidente. Esta instancia será la encargada de determinar si se trató de una falla técnica, un error humano o un problema en las condiciones de la vía férrea. Mientras tanto, el servicio del Tren Maya continúa operando con normalidad en el resto de las estaciones y tramos.
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Testimonios y reacciones en redes sociales
Usuarios que viajaban en el tren y testigos del percance compartieron imágenes y comentarios en redes sociales, donde se observan las maniobras del personal de seguridad y la llegada de autobuses para continuar el traslado de los pasajeros. Si bien hubo preocupación inicial, la confirmación de que no hubo heridos generó tranquilidad entre los viajeros y la opinión pública.
No obstante, algunos usuarios expresaron inquietud sobre la seguridad del proyecto ferroviario, que desde su inauguración ha enfrentado tanto elogios por su conectividad como cuestionamientos por temas ambientales y de infraestructura.
Continuidad del servicio y compensaciones a pasajeros
El área de atención a clientes del Tren Maya informó que en las próximas horas se definirá el mecanismo de compensación para los usuarios afectados por el accidente. Aunque no se ha detallado si habrá reembolsos o descuentos en futuros viajes, la empresa aseguró que buscará una solución rápida y favorable.
Pese al incidente, el Tren Maya reiteró que el servicio en los demás tramos continúa funcionando con normalidad y que se mantiene la supervisión técnica constante de las vías y de las unidades para garantizar la seguridad de los pasajeros.
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